Política de privacidad

• Información de cuenta y contacto: nombres, datos empresariales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, cargos e identificadores de inicio de sesión.
• Información de servicio y facturación: registros de suscripción, puestos, transacciones y soporte. Los datos de la tarjeta de pago son gestionados por nuestro proveedor de pagos y no los almacenamos completos.
• Información de sistemas conectados: información a la que usted o su administrador nos autoriza a acceder en Microsoft 365, Google Workspace y otros sistemas empresariales conectados.
• Información de uso y seguridad: metadatos de dispositivo, navegador, red, autenticación, auditoría, errores y uso de funciones necesarios para operar y proteger el servicio.
• Comunicaciones: mensajes, instrucciones, comentarios y archivos que decida proporcionarnos a través del servicio o de los canales de soporte.
• Información de la app móvil: si usa nuestra app para iOS, los contactos que le permita leer, las grabaciones de voz que realice en la app y las grabaciones y transcripciones de las llamadas empresariales gestionadas a través de ella. Vea Aplicación móvil (iOS) más abajo.

Un superadministrador de Google Workspace puede instalar The Everything Connector para un dominio. Según la migración seleccionada, el conector puede acceder a usuarios del directorio, alias, grupos, membresías, licencias, salas y recursos; buzones de Gmail y configuraciones compatibles; calendarios, contactos y tareas; y archivos de My Drive y Shared Drive, metadatos, permisos y actividad.

Usamos esta información únicamente para inventariar la fuente, proponer asignaciones, migrar los datos seleccionados por el cliente a su entorno de Microsoft 365, ejecutar sincronización incremental autorizada por el cliente, validar el resultado, resolver incidencias de migración, prestar soporte con permiso y proteger el servicio. No usamos la información de Google Workspace para publicidad, decisiones de crédito, intermediación de datos ni para entrenar un modelo general de IA. No la vendemos.

Nuestra app para iOS se proporciona al personal de clientes con licencia, que inicia sesión con la cuenta de trabajo de Microsoft 365 emitida por su empleador. Además de las categorías anteriores, recopila lo siguiente.

• Contactos.Si concede el permiso de Contactos, la app carga los nombres y números de teléfono de la libreta de direcciones de su dispositivo para que la recepcionista de IA pueda reconocer a una persona que llama conocida y saludarla por su nombre en lugar de tratarla como desconocida. No se cargan otros campos de contacto: ni direcciones de correo electrónico, ni direcciones postales, ni notas, ni fotos. Su libreta de direcciones es privada para su propia cuenta: solo se utiliza para las llamadas a su propia línea, nunca se agrupa con la del resto del personal, nunca se muestra a su empleador y ninguna parte del servicio la devuelve. Se reemplaza cada vez que la app vuelve a sincronizarse, de modo que los contactos que elimine en su dispositivo se eliminan. Denegar el permiso desactiva únicamente la función de saludar por el nombre.
• Micrófono y voz.La app usa el micrófono para llamadas empresariales y para el asistente de voz integrado. Cuando habla con el asistente, el audio se transcribe para que pueda responderse su solicitud.
• Grabaciones y transcripciones de llamadas.Las llamadas empresariales gestionadas por el servicio pueden grabarse, transcribirse y resumirse para que el personal del cliente disponga de un registro de lo acordado. Las grabaciones y transcripciones se almacenan en el propio entorno del cliente y están disponibles para el personal autorizado de ese cliente.

• Prestar, configurar, migrar, dar soporte y mejorar el servicio.
• Autenticar usuarios, hacer cumplir permisos, mantener pruebas de auditoría y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Gestionar suscripciones, comunicar información del servicio y responder a solicitudes de soporte o privacidad.
• Cumplir la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos y establecer o defender reclamaciones legales.

Cuando corresponda, nos basamos en la ejecución de un contrato, las instrucciones del cliente o el consentimiento, nuestros intereses legítimos en operar y asegurar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Solo divulgamos información cuando es necesario para:

• el cliente y sus administradores, propietarios y usuarios autorizados;
• Microsoft, Google, nuestros proveedores de infraestructura en la nube y de IA, proveedores de pagos y proveedores de comunicaciones que actúan para el servicio;
• asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley, las necesidades de seguridad o las reclamaciones legales; y
• un sucesor en una operación corporativa, sujeto a los requisitos aplicables de aviso y consentimiento.

Los proveedores pueden tratar la información fuera de su país. Utilizamos medidas de protección contractuales, técnicas y organizativas apropiadas a la información y a la legislación aplicable.

Los sistemas automatizados realizan el procesamiento ordinario del servicio. Nuestro personal no lee los datos de usuario de Google Workspace salvo que el cliente dé permiso expreso para un soporte específico, que el acceso sea necesario para investigar un incidente de seguridad o que el acceso sea exigido por la ley. El acceso está restringido, registrado y revisado.

Podemos enviar la información mínima necesaria a proveedores contratados de IA para producir un resultado solicitado por el cliente. No permitimos que el contenido del cliente se utilice para entrenar modelos de uso general para otros clientes.

La ruta determinista de inventario, migración y validación de Google Workspace no envía contenido de mensajes o archivos de Google Workspace a un proveedor de modelos de IA. Después de la migración, si el cliente elige usar el contenido migrado a través de las funciones de IA orientadas al usuario de The Everything, ese tratamiento posterior se realiza únicamente desde el entorno de Microsoft 365 del cliente y solo siguiendo las instrucciones del cliente, y sigue sujeto a las restricciones de esta política.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, aislamiento por tenant y por rol, acceso con privilegio mínimo, registros de auditoría, cifrado de credenciales, supervisión y controles de recuperación probados. Ningún método de seguridad puede eliminar todos los riesgos.

El contenido del cliente se conserva en los sistemas conectados de ese cliente de acuerdo con la configuración de dicho cliente. Los datos de migración se conservan solo durante el tiempo necesario para realizar y verificar la migración o para cumplir requisitos documentados de soporte, seguridad y legales. Conservamos metadatos operativos, de facturación y de auditoría limitados durante los periodos necesarios para prestar y defender el servicio. No creamos copias permanentes de datos de usuario de Google para fines ajenos.

Según su lugar de residencia, puede solicitar acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar información personal, oponerse a determinados tratamientos o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Un usuario empresarial debe ponerse normalmente primero en contacto con su organización, porque esta controla los datos empresariales.

Envíe un correo a privacy@the-everything-app.com con su nombre, organización y solicitud. Verificaremos la autorización antes de actuar. Consulte nuestra página de eliminación de datos para conocer el proceso de revocación y eliminación del conector. También puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner o ante su autoridad local de privacidad.

El servicio está diseñado para empresas y no está dirigido a menores.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio o la ley. Actualizaremos la fecha anterior y daremos aviso adicional cuando sea necesario.

Consultas de privacidad: privacy@the-everything-app.com
Soporte general: contact@the-everything-app.com