Politique de confidentialité

• Informations de compte et de contact : noms, coordonnées professionnelles, adresses e-mail, numéros de téléphone, fonctions et identifiants de connexion.
• Informations relatives au service et à la facturation : abonnements, sièges, transactions et dossiers d’assistance. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées intégralement par nos soins.
• Informations des systèmes connectés : informations que vous ou votre administrateur nous autorisez à consulter dans Microsoft 365, Google Workspace et d’autres systèmes professionnels connectés.
• Informations d’utilisation et de sécurité : métadonnées relatives à l’appareil, au navigateur, au réseau, à l’authentification, aux journaux d’audit, aux erreurs et à l’utilisation des fonctionnalités, nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du service.
• Communications : messages, instructions, retours et fichiers que vous choisissez de fournir via le service ou les canaux d’assistance.
• Informations de l’application mobile : si vous utilisez notre application iOS, les contacts que vous l’autorisez à lire, les enregistrements vocaux que vous effectuez dans l’application, ainsi que les enregistrements et transcriptions des appels professionnels traités par son intermédiaire. Voir Application mobile (iOS) ci-dessous.

Un super administrateur Google Workspace peut installer The Everything Connector pour un domaine. Selon la migration choisie, le connecteur peut accéder aux utilisateurs de l’annuaire, alias, groupes, appartenances, licences, salles et ressources ; aux boîtes Gmail et paramètres pris en charge ; aux calendriers, contacts et tâches ; ainsi qu’aux fichiers, métadonnées, autorisations et activités de My Drive et Shared Drive.

Nous utilisons ces informations uniquement pour inventorier la source, proposer des correspondances, migrer les données choisies par le client vers son environnement Microsoft 365, exécuter la synchronisation incrémentielle autorisée par le client, valider le résultat, résoudre les exceptions de migration, fournir une assistance avec autorisation, et protéger le service. Nous n’utilisons pas les informations Google Workspace à des fins de publicité, de décisions de crédit, d’intermédiation de données, ni pour entraîner un modèle d’IA généraliste. Nous ne les vendons pas.

Notre application iOS est fournie au personnel des clients titulaires d’une licence, qui se connecte avec le compte professionnel Microsoft 365 délivré par leur employeur. Elle collecte les éléments suivants, en plus des catégories ci-dessus.

• Contacts.If you grant the Contacts permission, the app uploads the names and phone numbers in your device address book so the AI receptionist can recognise a known caller and greet them by name instead of treating them as unknown. No other contact fields are uploaded — not email addresses, postal addresses, notes or photos. Your address book is private to your own account: it is used only for calls to your own line, is never pooled with other staff, is never shown to your employer, and is not returned by any part of the service. It is replaced each time the app re-syncs, so contacts you delete on your device are removed. Declining the permission disables only the greet-by-name feature.
• Microphone and voice. The app uses the microphone for business calls and for the in-app voice assistant. When you speak to the assistant, the audio is transcribed so your request can be answered.
• Call recordings and transcripts.Business calls handled by the service may be recorded, transcribed and summarised so the customer's staff have a record of what was agreed. Recordings and transcripts are stored in the customer's own environment and are available to authorised staff of that customer.

• Fournir, configurer, migrer, assurer l’assistance et améliorer le service.
• Authentifier les utilisateurs, faire respecter les autorisations, conserver des preuves d’audit et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Traiter les abonnements, communiquer des informations sur le service et répondre aux demandes d’assistance ou de confidentialité.
• Se conformer à la loi, faire respecter nos accords et établir ou défendre des réclamations juridiques.

Le cas échéant, nous nous fondons sur l’exécution d’un contrat, les instructions du client ou le consentement, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service, ainsi que le respect d’obligations légales.

Nous ne divulguons les informations que dans la mesure nécessaire pour :

• le client ainsi que ses administrateurs, propriétaires et utilisateurs autorisés ;
• Microsoft, Google, nos fournisseurs d’infrastructure cloud et d’IA, nos prestataires de paiement et nos fournisseurs de communications agissant pour le service ;
• les conseillers professionnels et les autorités lorsque la loi, des impératifs de sécurité ou des réclamations juridiques l’exigent ; et
• un successeur dans le cadre d’une opération sociétaire, sous réserve des exigences applicables en matière de सूचना et de consentement.

Les prestataires peuvent traiter les informations en dehors de votre pays. Nous utilisons des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées aux informations et au droit applicable.

Des systèmes automatisés effectuent le traitement normal du service. Notre personnel ne consulte les données utilisateur de Google Workspace que si le client donne une autorisation explicite pour une assistance spécifique, si l’accès est nécessaire pour enquêter sur un incident de sécurité, ou si l’accès est exigé par la loi. L’accès est restreint, consigné et contrôlé.

Nous pouvons transmettre aux prestataires d’IA contractuels le minimum d’informations nécessaire pour produire un résultat demandé par le client. Nous n’autorisons pas l’utilisation du contenu client pour entraîner des modèles à usage général au bénéfice d’autres clients.

Le parcours déterministe d’inventaire, de migration et de validation de Google Workspace n’envoie aucun contenu de message ou de fichier Google Workspace à un fournisseur de modèle d’IA. Après la migration, si le client choisit d’utiliser le contenu migré via les fonctionnalités d’IA orientées utilisateur de The Everything, ce traitement ultérieur intervient uniquement à partir de l’environnement Microsoft 365 du client, sur ses instructions, et demeure soumis aux restrictions de la présente politique.

Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos lorsque cela est approprié, l’isolation des locataires et des rôles, le principe du moindre privilège, la journalisation des audits, le chiffrement des identifiants, la surveillance et des contrôles de reprise testés. Aucune mesure de sécurité ne peut éliminer tous les risques.

Le contenu client est conservé dans les systèmes connectés du client conformément à ses paramètres. Les données de migration ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’exécution et à la vérification de la migration, ou au respect des exigences documentées en matière d’assistance, de sécurité et de droit. Nous conservons des métadonnées opérationnelles, de facturation et d’audit limitées pendant les durées nécessaires pour fournir et défendre le service. Nous ne créons pas de copies permanentes des données Google des utilisateurs à des fins sans rapport.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles, à les corriger, à les exporter, à en restreindre le traitement ou à les supprimer, vous opposer à certains traitements, ou déposer une plainte auprès d’une autorité de protection de la vie privée. Un utilisateur professionnel doit normalement contacter d’abord son organisation, car c’est elle qui contrôle les données professionnelles.

Envoyez un e-mail à privacy@the-everything-app.com avec votre nom, votre organisation et votre demande. Nous vérifierons votre autorité avant d’agir. Consultez notre page de suppression des données pour la procédure de révocation et de suppression du connecteur. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner ou de votre autorité locale de protection de la vie privée.

Le service est conçu pour les entreprises et ne s’adresse pas aux enfants.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution du service ou de la loi. Nous mettrons à jour la date ci-dessus et fournirons un avis complémentaire lorsque cela sera requis.

Demandes de confidentialité : privacy@the-everything-app.com
Assistance générale : contact@the-everything-app.com