Informativa sulla privacy

• Informazioni sull’account e di contatto: nomi, dati aziendali, indirizzi email, numeri di telefono, ruoli e identificativi di accesso.
• Informazioni sul servizio e sulla fatturazione: registri di abbonamento, seat, transazioni e assistenza. I dati della carta di pagamento sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti e non vengono da noi memorizzati integralmente.
• Informazioni sui sistemi collegati: informazioni a cui tu o il tuo amministratore ci autorizzate ad accedere in Microsoft 365, Google Workspace e altri sistemi aziendali collegati.
• Informazioni di utilizzo e di sicurezza: metadati relativi a dispositivo, browser, rete, autenticazione, audit, errori e utilizzo delle funzionalità necessari per gestire e proteggere il servizio.
• Comunicazioni: messaggi, istruzioni, feedback e file che scegli di fornire tramite il servizio o i canali di supporto.
• Informazioni dell’app mobile: se utilizzi la nostra app iOS, i contatti che le consenti di leggere, le registrazioni vocali che effettui nell’app e le registrazioni e trascrizioni delle chiamate aziendali gestite tramite essa. Vedi App mobile (iOS) sotto.

Un super amministratore di Google Workspace può installare The Everything Connector per un dominio. A seconda della migrazione selezionata, il connettore può accedere a utenti della directory, alias, gruppi, appartenenze, licenze, sale e risorse; caselle Gmail e impostazioni supportate; calendari, contatti e attività; e file, metadati, autorizzazioni e attività di My Drive e Shared Drive.

Usiamo queste informazioni solo per inventariare l’origine, proporre mappature, migrare i dati selezionati dal cliente nel relativo ambiente Microsoft 365, eseguire la sincronizzazione incrementale autorizzata dal cliente, validare il risultato, risolvere le eccezioni di migrazione, fornire supporto con autorizzazione e proteggere il servizio. Non utilizziamo le informazioni di Google Workspace per pubblicità, decisioni sul credito, intermediazione di dati o per addestrare un modello di IA generalista. Non le vendiamo.

La nostra app iOS è fornita al personale dei clienti con licenza, che accede con l’account di lavoro Microsoft 365 rilasciato dal proprio datore di lavoro. Raccoglie inoltre le seguenti categorie, oltre a quelle sopra indicate.

• Contatti.If you grant the Contacts permission, the app uploads the names and phone numbers in your device address book so the AI receptionist can recognise a known caller and greet them by name instead of treating them as unknown. No other contact fields are uploaded — not email addresses, postal addresses, notes or photos. Your address book is private to your own account: it is used only for calls to your own line, is never pooled with other staff, is never shown to your employer, and is not returned by any part of the service. It is replaced each time the app re-syncs, so contacts you delete on your device are removed. Declining the permission disables only the greet-by-name feature.
• Microfono e voce. L’app utilizza il microfono per le chiamate aziendali e per l’assistente vocale nell’app. Quando parli con l’assistente, l’audio viene trascritto così che la tua richiesta possa ricevere risposta.
• Registrazioni e trascrizioni delle chiamate.Le chiamate aziendali gestite dal servizio possono essere registrate, trascritte e riassunte in modo che il personale del cliente disponga di una registrazione di quanto concordato. Le registrazioni e le trascrizioni sono conservate nell’ambiente del cliente e sono disponibili al personale autorizzato di quel cliente.

• Fornire, configurare, migrare, supportare e migliorare il servizio.
• Autenticare gli utenti, applicare le autorizzazioni, mantenere evidenze di audit e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
• Gestire gli abbonamenti, comunicare informazioni sul servizio e rispondere a richieste di supporto o privacy.
• Rispettare la legge, far valere i nostri accordi e instaurare o difendere pretese legali.

Ove applicabile, ci basiamo sull’esecuzione di un contratto, sulle istruzioni del cliente o sul consenso, sui nostri legittimi interessi a gestire e proteggere il servizio e sul rispetto degli obblighi legali.

Comunicazioni di informazioni solo nella misura necessaria a:

• il cliente e i suoi amministratori, titolari e utenti autorizzati;
• Microsoft, Google, i nostri fornitori di infrastruttura cloud e IA, i fornitori di pagamenti e i fornitori di comunicazioni che agiscono per il servizio;
• consulenti professionali e autorità, ove richiesto dalla legge, da esigenze di sicurezza o da pretese legali; e
• un successore in un’operazione societaria, subordinatamente agli eventuali obblighi applicabili di preavviso e consenso.

I fornitori possono trattare informazioni al di fuori del tuo Paese. Usiamo misure di salvaguardia contrattuali, tecniche e organizzative adeguate alle informazioni e alla legge applicabile.

I sistemi automatizzati svolgono il normale trattamento del servizio. Il nostro personale non legge i dati degli utenti di Google Workspace salvo che il cliente dia un’autorizzazione esplicita per un supporto specifico, l’accesso sia necessario per indagare su un incidente di sicurezza o l’accesso sia richiesto dalla legge. L’accesso è limitato, registrato e soggetto a revisione.

Possiamo inviare il minimo di informazioni necessario ai fornitori di IA con cui abbiamo contratti per produrre un risultato richiesto dal cliente. Non consentiamo che i contenuti del cliente siano utilizzati per addestrare modelli generici destinati ad altri clienti.

Il percorso deterministico di inventario, migrazione e convalida di Google Workspace non invia contenuti di messaggi o file di Google Workspace a un fornitore di modelli di IA. Dopo la migrazione, se il cliente sceglie di usare i contenuti migrati tramite le funzionalità di IA rivolte all’utente di The Everything, tale trattamento successivo avviene dall’ambiente Microsoft 365 del cliente solo su istruzioni del cliente e rimane soggetto alle restrizioni della presente informativa.

Utilizziamo la crittografia in transito e a riposo ove opportuno, isolamento per tenant e ruolo, accesso con privilegi minimi, registrazione degli audit, cifratura delle credenziali, monitoraggio e controlli di ripristino testati. Nessun metodo di sicurezza può eliminare ogni rischio.

I contenuti del cliente sono conservati nei sistemi collegati del cliente secondo le impostazioni di quel cliente. I dati di migrazione sono conservati solo per il tempo necessario a eseguire e verificare la migrazione o a soddisfare documentati requisiti di supporto, sicurezza e legali. Conserviamo metadati operativi, di fatturazione e di audit limitati per i periodi necessari a fornire e difendere il servizio. Non creiamo copie permanenti dei dati degli utenti di Google per scopi non correlati.

A seconda della tua ubicazione, puoi chiedere di accedere a, correggere, esportare, limitare o cancellare informazioni personali, opporti a determinati trattamenti o presentare un reclamo a un’autorità per la privacy. Un utente aziendale dovrebbe di norma contattare prima la propria organizzazione, poiché essa controlla i dati aziendali.

Invia un’email a privacy@the-everything-app.com indicando il tuo nome, l’organizzazione e la tua richiesta. Verificheremo l’autorizzazione prima di intervenire. Vedi la nostra pagina di cancellazione dei dati per il processo di revoca del connettore e cancellazione. Puoi inoltre presentare reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner o alla tua autorità locale per la privacy.

Il servizio è progettato per le aziende e non è rivolto ai minori.

Possiamo aggiornare la presente informativa man mano che il servizio o la legge cambiano. Aggiorneremo la data sopra e forniremo ulteriore informativa ove richiesto.

Richieste sulla privacy: privacy@the-everything-app.com
Supporto generale: contact@the-everything-app.com