سياسة الخصوصية

• معلومات الحساب والاتصال: الأسماء، وبيانات الأعمال، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، والأدوار، ومعرّفات تسجيل الدخول.
• معلومات الخدمة والفوترة: سجلات الاشتراك، والمقاعد، والمعاملات، والدعم. تتم معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بواسطة مزود الدفع لدينا ولا نحتفظ بها كاملة.
• معلومات الأنظمة المتصلة: المعلومات التي تأذن أنت أو المسؤول الخاص بك لنا بالوصول إليها في Microsoft 365 وGoogle Workspace وغيرها من أنظمة الأعمال المتصلة.
• معلومات الاستخدام والأمان: البيانات الوصفية الخاصة بالجهاز والمتصفح والشبكة والمصادقة والتدقيق والأخطاء واستخدام الميزات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
• الاتصالات: الرسائل، والتعليمات، والملاحظات، والملفات التي تختار تقديمها عبر الخدمة أو قنوات الدعم.
• معلومات التطبيق المحمول: إذا كنت تستخدم تطبيق iOS الخاص بنا، فإن جهات الاتصال التي تسمح له بقراءتها، والتسجيلات الصوتية التي تجريها داخل التطبيق، والتسجيلات والنصوص التفريغية للمكالمات التجارية التي تتم من خلاله. راجع التطبيق المحمول (iOS) أدناه.

يمكن للمسؤول الأعلى في Google Workspace تثبيت The Everything Connector لنطاقٍ معين. وبحسب نوع الترحيل المحدد، قد يَصل الموصل إلى مستخدمي الدليل، والأسماء المستعارة، والمجموعات، والعضويات، والتراخيص، والغرف والموارد؛ وصناديق بريد Gmail والإعدادات المدعومة؛ والتقاويم، وجهات الاتصال، والمهام؛ وملفات My Drive وShared Drive والبيانات الوصفية والأذونات والنشاط.

نستخدم هذه المعلومات فقط لحصر المصدر، واقتراح عمليات الربط، وترحيل البيانات التي يختارها العميل إلى بيئة Microsoft 365 الخاصة به، وتشغيل المزامنة التزايدية المصرح بها من العميل، والتحقق من النتيجة، وحل استثناءات الترحيل، وتقديم الدعم عند وجود إذن، وحماية الخدمة. نحن لا نستخدم معلومات Google Workspace للإعلانات، أو قرارات الائتمان، أو وساطة البيانات، أو تدريب نموذج عام للذكاء الاصطناعي. ونحن لا نبيعها.

يُقدَّم تطبيق iOS الخاص بنا إلى موظفي العملاء المرخَّصين، الذين يسجّلون الدخول باستخدام حساب العمل في Microsoft 365 الذي أصدره لهم صاحب العمل. ويجمع المعلومات التالية بالإضافة إلى الفئات المذكورة أعلاه.

• جهات الاتصال.إذا منحت إذن جهات الاتصال، يرفع التطبيق الأسماء وأرقام الهاتف الموجودة في دفتر عناوين جهازك حتى يتعرّف المجيب الآلي على المتصل المعروف ويحييه باسمه بدلًا من اعتباره غير معروف. لا تُرفع أي حقول أخرى من جهات الاتصال — لا عناوين البريد الإلكتروني، ولا العناوين البريدية، ولا الملاحظات، ولا الصور. دفتر عناوينك خاص بحسابك أنت فقط: يُستخدم فقط للمكالمات إلى خطك الخاص، ولا يُجمع مع بيانات الموظفين الآخرين، ولا يُعرض على صاحب العمل، ولا يُعاد بواسطة أي جزء من الخدمة. ويتم استبداله في كل مرة يعيد فيها التطبيق المزامنة، بحيث تُزال جهات الاتصال التي تحذفها على جهازك. إن رفض الإذن يعطل فقط ميزة التحية بالاسم.
• الميكروفون والصوت. يستخدم التطبيق الميكروفون للمكالمات التجارية ولمساعد الصوت داخل التطبيق. وعندما تتحدث إلى المساعد، يُفَرَّغ الصوت نصيًا حتى يمكن الرد على طلبك.
• تسجيلات المكالمات والنصوص التفريغية.قد تُسجَّل المكالمات التجارية التي تتعامل معها الخدمة وتُفرَّغ نصيًا وتُختصر بحيث يكون لدى موظفي العميل سجل بما تم الاتفاق عليه. تُخزَّن التسجيلات والنصوص التفريغية في بيئة العميل الخاصة وتكون متاحة للموظفين المخولين لدى ذلك العميل.

• تقديم الخدمة وضبطها وترحيلها ودعمها وتحسينها.
• مصادقة المستخدمين، وإنفاذ الأذونات، والحفاظ على أدلة التدقيق، ومنع الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية.
• معالجة الاشتراكات، والتواصل بشأن معلومات الخدمة، والرد على طلبات الدعم أو الخصوصية.
• الامتثال للقانون، وإنفاذ اتفاقياتنا، وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

وعند الاقتضاء، نعتمد على تنفيذ العقد، أو تعليمات العميل، أو الموافقة، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نكشف المعلومات إلا بالقدر اللازم لـ:

• العميل ومسؤوليه ومالكيه ومستخدميه المخولين؛
• Microsoft وGoogle، ومزودي البنية التحتية السحابية والذكاء الاصطناعي لدينا، ومزودي الدفع والاتصالات الذين يعملون لصالح الخدمة؛
• المستشارين المهنيين والسلطات حيث يقتضي القانون أو متطلبات الأمان أو المطالبات القانونية ذلك؛ و
• الجهة الخلف في معاملة تجارية، وذلك مع مراعاة متطلبات الإشعار والموافقة المنطبقة.

قد يعالج المزودون المعلومات خارج بلدك. ونحن نستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمعلومات وللقانون المنطبق.

تتولى الأنظمة الآلية المعالجة المعتادة للخدمة. ولا يقرأ موظفونا بيانات مستخدم Google Workspace إلا إذا منح العميل إذنًا صريحًا لدعم محدد، أو إذا كان الوصول ضروريًا للتحقيق في حادث أمني، أو إذا كان الوصول مطلوبًا بموجب القانون. ويكون الوصول مقيدًا ومُسجَّلًا ويخضع للمراجعة.

قد نرسل الحد الأدنى من المعلومات اللازمة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المتعاقد معهم لإنتاج نتيجة يطلبها العميل. ولا نسمح باستخدام محتوى العميل لتدريب نماذج عامة الأغراض لعملاء آخرين.

إن مسار جرد Google Workspace الحتمي، والترحيل، والتحقق لا يرسل محتوى الرسائل أو الملفات في Google Workspace إلى مزود نموذج ذكاء اصطناعي. وبعد الترحيل، إذا اختار العميل استخدام المحتوى المُرحَّل عبر ميزات الذكاء الاصطناعي المواجهة للمستخدمين في The Everything، فإن تلك المعالجة اللاحقة تتم من بيئة Microsoft 365 الخاصة بالعميل فقط وبناءً على تعليماته، وتظل خاضعة للقيود الواردة في هذه السياسة.

نستخدم التشفير أثناء النقل وفي حالة التخزين حيثما كان ذلك مناسبًا، وعزل المستأجرين والأدوار، والوصول وفق مبدأ أقل الصلاحيات، وتسجيلات التدقيق، وتشفير بيانات الاعتماد، والمراقبة، وضوابط الاستعادة المختبرة. ولا يمكن لأي طريقة أمنية أن تقضي على كل المخاطر.

تُحتفظ محتويات العميل في الأنظمة المتصلة الخاصة بذلك العميل وفقًا لإعدادات ذلك العميل. وتُحفظ بيانات الترحيل فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الترحيل والتحقق منه أو للوفاء بمتطلبات الدعم والأمان والمتطلبات القانونية الموثقة. ونحتفظ ببيانات وصفية تشغيلية وفوترة وتدقيق محدودة للفترات اللازمة لتقديم الخدمة والدفاع عنها. ولا ننشئ نسخًا دائمة من بيانات مستخدم Google لأغراض غير ذات صلة.

بحسب موقعك، قد تطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييدها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، أو تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية مختصة بالخصوصية. وينبغي على مستخدم الأعمال عادةً التواصل مع منظمته أولًا لأنها هي التي تتحكم في بيانات الأعمال.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@the-everything-app.com مع اسمك ومنظمتك وطلبك. سنتحقق من الصلاحية قبل اتخاذ أي إجراء. راجع صفحة حذف البيانات الخاصة بنا للاطلاع على عملية إلغاء الموصل والحذف. كما يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي أو إلى جهة الخصوصية المحلية لديك.

الخدمة مصممة للأعمال وليست موجهة إلى الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة أو القانون. وسنحدّث التاريخ أعلاه ونقدّم إشعارًا إضافيًا حيثما كان ذلك مطلوبًا.

استفسارات الخصوصية: privacy@the-everything-app.com
الدعم العام: contact@the-everything-app.com