المساعدة
الدعم
آخر تحديث: 2026-08-01
نساعد في الحسابات، واتصالات Microsoft 365 وGoogle Workspace، وعمليات الترحيل، والفوترة، ومشكلات الخدمة. البريد الإلكتروني contact@the-everything-app.com. وتظهر تفاصيل الهاتف الإقليمية في التذييل أدناه.
أدرج هذه التفاصيل
اسم نشاطك التجاري، وبريدك الإلكتروني العملي، والمستخدم أو صندوق البريد المتأثر، وما كنت تتوقعه، وما حدث، والوقت التقريبي. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو المفاتيح الخاصة أو تفاصيل بطاقات الدفع بالبريد الإلكتروني.
دعم موصل Google Workspace والترحيل
لأسرع تشخيص، أخبرنا بما يلي:
- نطاق Google Workspace واسم مستأجر Microsoft 365؛
- ما إذا كان المسؤول الأعلى قد ثبّت The Everything Connector؛
- مرحلة الترحيل المعروضة لمالكك أو للمسؤول وأي رمز استثناء ظاهر؛ و
- ما إذا كانت المشكلة تؤثر في المخزون أو البريد الإلكتروني أو التقويم أو جهات الاتصال أو Drive أو Shared Drives أو الأذونات أو جاهزية التحويل.
لا تغيّر سجلات MX أو SPF أو DKIM أو DMARC أو Autodiscover لاستكشاف مشكلة استيراد. إن تحويل البريد الإلكتروني عملية SG1 مصرح بها بشكل منفصل.
الأمن والخصوصية
في حال الاشتباه بحادثة أمنية، اكتب SECURITY في سطر الموضوع وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@the-everything-app.com. وللوصول أو التصحيح أو شكاوى الخصوصية أو طلبات الحذف، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@the-everything-app.com. نتحقق من الصلاحية قبل الإفصاح عن معلومات الحساب أو تغييرها.
ما الذي يحدث بعد ذلك
نقرّ باستلام الطلب، ونتحقق من المؤسسة والمستخدم المتأثرين، ونصنّف مدى الإلحاح، ونقدّم التحديثات عبر جهة الاتصال التي تم التحقق منها. تتطلب بعض الطلبات مسؤول Microsoft 365 أو Google Workspace الخاص بالعميل. ولن نطلب كلمة مرور أبدًا عبر البريد الإلكتروني.