מדיניות פרטיות

• מידע על חשבון ויצירת קשר: שמות, פרטי עסק, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, תפקידים ומזהי התחברות.
• מידע על השירות והחיוב: רישום מנוי, מושבים, עסקאות ותמיכה. פרטי כרטיס תשלום מטופלים על ידי ספק התשלום שלנו ואינם נשמרים אצלנו במלואם.
• מידע ממערכות מחוברות: מידע שאתם או המנהל שלכם מאשרים לנו לגשת אליו ב-Microsoft 365, Google Workspace ובמערכות עסקיות מחוברות אחרות.
• מידע שימוש ואבטחה: מטא-נתונים של מכשיר, דפדפן, רשת, אימות, ביקורת, שגיאות ושימוש בתכונות, הנדרשים להפעלה ולאבטחת השירות.
• תקשורת: הודעות, הוראות, משוב וקבצים שאתם בוחרים למסור באמצעות השירות או ערוצי התמיכה.
• מידע מהאפליקציה לנייד: אם אתם משתמשים באפליקציית iOS שלנו, אנשי הקשר שאתם מתירים לה לקרוא, הקלטות קול שאתם מבצעים באפליקציה, וכן הקלטות ותמלילים של שיחות עסקיות המטופלות באמצעותה. ראו אפליקציה לנייד (iOS) להלן.

מנהל-על של Google Workspace יכול להתקין את The Everything Connector עבור דומיין. בהתאם להעברה שנבחרה, המחבר עשוי לגשת למשתמשי ספרייה, כינויים, קבוצות, חברות, רישיונות, חדרים ומשאבים; לתיבות דואר ב-Gmail ולהגדרות נתמכות; ללוחות שנה, אנשי קשר ומשימות; וכן לקבצים, למטא-נתונים, להרשאות ולפעילות ב-My Drive וב-Shared Drive.

אנו משתמשים במידע זה רק כדי למפות את המקור, להציע התאמות, להעביר את הנתונים שנבחרו על ידי הלקוח לסביבת Microsoft 365 שלו, להריץ סנכרון מצטבר שאושר על ידי הלקוח, לאמת את התוצאה, לפתור חריגות בהעברה, לספק תמיכה ברשות, ולהגן על השירות. איננו משתמשים במידע מ-Google Workspace לצורכי פרסום, החלטות אשראי, תיווך נתונים, או לאימון מודל AI כללי. איננו מוכרים אותו.

אפליקציית ה-iOS שלנו מסופקת לעובדי לקוחות בעלי רישיון, שמתחברים באמצעות חשבון Microsoft 365 לעבודה שהונפק להם על ידי המעסיק שלהם. היא אוספת, בנוסף לקטגוריות שלעיל, את הפרטים הבאים.

• אנשי קשר.אם תעניקו את הרשאת אנשי הקשר, האפליקציה תעלה את השמות ומספרי הטלפון שבפנקס הכתובות במכשיר שלכם, כך שהקבלה המבוססת על AI תוכל לזהות מתקשר מוכר ולברך אותו בשמו במקום להתייחס אליו כאל לא מוכר. לא יועלו שדות קשר אחרים — לא כתובות דוא״ל, לא כתובות למשלוח דואר, לא הערות ולא תמונות. פנקס הכתובות שלכם הוא פרטי לחשבון שלכם בלבד: הוא משמש רק לשיחות לקו שלכם, לעולם אינו מאוגד עם אנשי צוות אחרים, לעולם אינו מוצג למעסיק שלכם, ואינו מוחזר על ידי כל חלק של השירות. הוא מוחלף בכל סנכרון מחדש של האפליקציה, כך שאנשי קשר שתמחקו במכשיר יוסרו. אי-מתן ההרשאה משבית רק את התכונה של ברכה בשם.
• מיקרופון וקול. האפליקציה משתמשת במיקרופון לשיחות עסקיות ולמסייע הקולי שבאפליקציה. כאשר אתם מדברים עם המסייע, האודיו מתועתק כדי שניתן יהיה להשיב לבקשתכם.
• הקלטות שיחה ותמלילים.שיחות עסקיות המטופלות באמצעות השירות עשויות להיות מוקלטות, מתומללות ומסוכמות, כך שלעובדי הלקוח יהיה תיעוד של מה שסוכם. ההקלטות והתמלילים נשמרים בסביבה של הלקוח עצמו, וזמינים לעובדים המורשים של אותו לקוח.

• לספק, להגדיר, להעביר, לתמוך ולשפר את השירות.
• לאמת משתמשים, לאכוף הרשאות, לשמור ראיות ביקורת ולמנוע הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.
• לעבד מנויים, למסור מידע על השירות ולענות לבקשות תמיכה או פרטיות.
• לעמוד בדרישות החוק, לאכוף את ההסכמים שלנו ולקבוע או להגן על טענות משפטיות.

ככל שרלוונטי, אנו מסתמכים על קיום חוזה, על הוראות הלקוח או על הסכמה, על האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלה ואבטחה של השירות, ועל עמידה בהתחייבויות משפטיות.

אנו מוסרים מידע רק ככל שנדרש כדי:

• הלקוח ומנהליו, בעליו ומשתמשיו המורשים;
• Microsoft, Google, ספקי התשתית שלנו לענן ול-AI, ספקי תשלום וספקי תקשורת הפועלים עבור השירות;
• יועצים מקצועיים ורשויות כאשר הדבר נדרש על פי דין, בשל צרכי אבטחה או בשל טענות משפטיות; וכן
• יורש במסגרת עסקה תאגידית, בכפוף לדרישות הודעה והסכמה החלות.

ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ למדינתכם. אנו משתמשים באמצעי הגנה חוזיים, טכניים וארגוניים המתאימים למידע ולדין החל.

מערכות אוטומטיות מבצעות עיבוד שגרתי של השירות. אנשי הצוות שלנו אינם קוראים נתוני משתמשי Google Workspace אלא אם הלקוח נותן הרשאה מפורשת לתמיכה מסוימת, הגישה נחוצה לחקירת אירוע אבטחה, או שהגישה נדרשת על פי דין. הגישה מוגבלת, מתועדת ונבדקת.

אנו עשויים לשלוח את המידע המינימלי הנדרש לספקי AI בחוזה כדי להפיק תוצאה שהתבקשה על ידי הלקוח. איננו מתירים להשתמש בתוכן לקוח לצורך אימון מודלים כלליים עבור לקוחות אחרים.

מסלול המלאי, ההעברה והאימות הדטרמיניסטי של Google Workspace אינו שולח תוכן הודעות או קבצים מ-Google Workspace לספק מודל AI. לאחר ההעברה, אם הלקוח בוחר להשתמש בתוכן שהועבר באמצעות תכונות ה-AI הפונות למשתמש של The Everything, העיבוד המאוחר יותר הזה מתבצע מסביבת Microsoft 365 של הלקוח בלבד, לפי הוראות הלקוח, ונשאר כפוף להגבלות שבמדיניות זו.

אנו משתמשים בהצפנה במעבר ובמנוחה, ככל שהדבר מתאים, בבידוד דיירים ותפקידים, בגישת הרשאות מצומצמת, ברישום ביקורת, בהצפנת אישורים, בניטור ובבקרות התאוששות שנבדקו. שום שיטת אבטחה אינה יכולה לבטל כל סיכון.

תוכן הלקוח נשמר במערכות המחוברות של הלקוח בהתאם להגדרות אותו לקוח. נתוני העברה נשמרים רק כל עוד יש צורך לבצע ולאמת את ההעברה או לעמוד בדרישות תמיכה, אבטחה ומשפט מתועדות. אנו שומרים מטא-נתונים תפעוליים, חיוביים וביקורתיים מוגבלים לתקופות הנדרשות כדי לספק ולהגן על השירות. איננו יוצרים עותקים קבועים של נתוני משתמשי Google למטרות שאינן קשורות.

בהתאם למיקום שלכם, ייתכן שתוכלו לבקש לעיין, לתקן, לייצא, להגביל או למחוק מידע אישי, להתנגד לעיבוד מסוים, או להגיש תלונה לרגולטור פרטיות. משתמש עסקי צריך בדרך כלל לפנות תחילה לארגון שלו, משום שהוא שולט בנתוני העסק.

שלחו דוא״ל אל privacy@the-everything-app.com עם שמכם, הארגון שלכם והבקשה. אנו נאמת את הסמכות לפני שנפעל. ראו את דף מחיקת הנתונים שלנו לתהליך ביטול המחבר והמחיקה. אפשר גם להגיש תלונה ל-Office of the Australian Information Commissioner או לרשות הפרטיות המקומית שלכם.

השירות מיועד לעסקים ואינו מופנה לילדים.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כאשר השירות או הדין משתנים. נעדכן את התאריך שלעיל וניתן הודעה נוספת ככל שנדרש.

בירורי פרטיות: privacy@the-everything-app.com
תמיכה כללית: contact@the-everything-app.com