Aiuto
Riconoscere chi chiama
Cosa fa
I clienti abituali vengono salutati per nome, perché il numero è riconosciuto dall'anagrafica e dai suoi contatti. Chi non è noto viene trattato come nuova richiesta e registrato per bene.
Provi così
“Il numero che ha appena chiamato è qualcuno che conosciamo?”
Cosa serve
Una linea e i suoi contatti sincronizzati.
Cosa non fa
Usa il nome solo quando la corrispondenza è certa. Nel dubbio resta neutrale invece di sbagliare.