المساعدة
كل رسالة تُقرأ بمعناها
ماذا يفعل
تُقرأ كل رسالة واردة بمعناها: هل هي عاجلة، وهل تحتاج رداً، وهل تحمل في طيّها عملاً. ثم توجَّه إلى موضعها، فلا يضيع المهم.
جرّب هذا
“ما الذي وصل اليوم ويحتاجني أنا حقاً؟”
ما يلزم
بريد العمل.
ما لن يفعله
يرتّب ويقدّم. ولا يردّ على عميل لأنه قدّر أن الأمر عاجل.