Ajuda
Reconhecer quem liga
O que faz
Os clientes habituais são tratados pelo nome, porque o número é reconhecido da sua base e dos seus contactos. Quem não é conhecido é tratado como pedido novo e registado como deve ser.
Experimente
“O número que acabou de ligar é alguém que conhecemos?”
O que é preciso
Uma linha e os seus contactos sincronizados.
O que não faz
Só usa o nome quando a correspondência é certa. Na dúvida fica neutra em vez de se enganar.