Ajuda
Grupos de chamada e encaminhamento
O que faz
Decide quem toca e quando — todos ao mesmo tempo, uns a seguir aos outros, ou uma equipa concreta para um número concreto — e muda-o numa frase quando alguém está de férias.
Experimente
“Faz tocar em mim e no Nuno ao mesmo tempo, e na próxima semana salta o Nuno, está de férias”
O que é preciso
Uma linha e as pessoas do grupo.
O que não faz
Encaminha chamadas. Não escuta nem entra numa conversa a decorrer.